lunes, enero 18, 2021

En 2017, la Dirección de Defensa al Consumidor recibió 3.215 denuncias

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Además, se homologaron 1.659 acuerdos y se recuperaron $4.034.983 a favor de los vecinos.

En el marco del fortalecimiento y la optimización de la gestión pública, la Dirección de Comercio y Defensa al Consumidor de San Martín atendió durante el año pasado 3.215 denuncias presentadas por los vecinos de la ciudad.

En 2017 las principales consultas realizadas estuvieron motivadas en reclamos de telefonía fija y móvil; entidades financieras y bancos; servicios públicos; electrodomésticos y service; planes de ahorro y seguros de automotor, entre otros.

Por medio de la actuación del área municipal, se homologaron 1.659 acuerdos con resolución positiva para los vecinos. En ese sentido, el monto total recuperado a favor de los consumidores fue de $4.034.983, y se encuentran pendientes de cobro expedientes judicializados por más de $ 10.000.000. 

Durante el año pasado también se logró reducir los tiempos de audiencias de 46 días a 22 días hábiles, lo que permitió alcanzar el 90% de efectividad en la solución de conflictos a favor de los vecinos.

Además, recientemente, el área logró un acuerdo de $100 mil pesos a favor de un vecino, al denunciar la falta de información clara y trato indigno recibido por la empresa Oscar Construcciones SRL. Se trata del mayor monto acordado hasta el momento.

Asimismo, en el marco de la ley nacional Nº 24.240 de Protección al Consumidor, y de la ley provincial Nº 13.133 de Protección a la Salud y la Seguridad de los Consumidores, la Dirección lleva a cabo regularmente operativos en todo el distrito. En ese sentido, en 2017 el área realizó 1.020 inspecciones a empresas y comercios, y labró 315 actas de infracciones con multas.

Por otro lado, a fin de brindar información sobre los derechos a los consumidores se realizaron charlas en escuelas públicas de la ciudad; y este verano, todos los jueves de enero, de 10 a 13, funciona un stand informativo en la Peatonal Belgrano – en la esquina de Int. Campos y Belgrano- donde se otorga asesoramiento gratuito y se pueden hacer denuncias ante los profesionales del área.

Además, durante febrero y marzo, el stand recorrerá las plazas Kennedy, Roca y Billinghurst.

La Dirección de Comercio y Defensa al Consumidor -dependiente de la Secretaría de Gobierno y Seguridad- funciona de lunes a viernes, de 8 a 15, en Ramón Carrillo 2167. Además, los vecinos cuentan con la línea de contacto gratuita 0800-888-4621, y pueden realizar sus denuncias ingresando a este link.

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